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¿Cómo solicito el resumen digital de mi tarjeta de crédito?

Podés pedir el resumen por WhatsApp. Escribí en WhatsApp Hola al 11 2602 8000 y seguí los pasos indicados para descargar el resumen de tu Visa y Mastercard en tu celular.

Resumen de tarjeta de crédito Visa desde Visa Home:

Resumen de tarjeta de crédito MasterCard desde MasterConsultas:

¿Cómo puedo recibir mi resumen de tarjeta por mail?

Para adherir tu cuenta al resumen digital y recibir el aviso de resumen en tu email:
Ingresá a internet.itau.com.ar, seleccioná en el menú Productos > Cuentas > Adhesión a resumen digital.
Seleccioná las cuentas y/o tarjetas que quieras adherir.
Verificá tu dirección de email y confirmá la adhesión.
Cuando el resumen se encuentre disponible en Internet, se te enviará un email a la dirección informada.
Para visualizar o descargar el mismo, seleccioná en el menú Productos>Cuentas>Resumen digital de cuentas.

Recibí el resumen en mi mail o en WhatsApp y no puedo abrirlo. ¿Cómo hago?

Cuando hagas click sobre el archivo pdf adjunto, te vamos a pedir una clave, que es tu número de documento (sin puntos ni espacios). También podes consultarlo en home banking o desde la app en cualquier momento.

¿Qué necesito tener instalado para poder visualizar los resúmenes?

Tenés que tener instalado Adobe Acrobat Reader, que es un software gratuito. Podés descargarlo desde www.adobe.com

¿Puedo hacer compras con mi tarjeta de débito en el exterior?

Tus compras y extracciones con tu tarjeta de débito en el exterior se debitan de tu cuenta en dólares. Si preferís que se debiten de tu cuenta en pesospodés modificarlo en Home Banking. Conocé más consejos para viajar acá: https://www.itau.com.ar/Paginas/landings/consejos-para-viajar.aspx

¿Puedo ampliar mi límite de extracción con la tarjeta de débito?

Según el tipo de cuenta que tengaspodés ampliarlo llamándonos o acercándote a una la sucursal Itaú más cercana. Tené en cuenta que hay un tope de extracción, por tu seguridad.

¿Qué hago si me olvidé la clave de mi tarjeta de débito?

En cualquier momentopodés pedir un blanqueo en la sucursal Itaú más cercana, por línea de caja, o llamando al 0810-345-4999, de lunes a viernes de 8 a 20 horas.

¿Cómo pido una tarjeta de crédito?

Podés acercarte a tu sucursal Itaú más cercana presentando tus últimos recibos de sueldo.

¿Cómo pido un adicional o extensión de mi tarjeta de crédito?

1.Entrá a home banking.
2. Dentro de la solapa Servicios, clickeá en Solicitud de productos.
3. En el campo Línea de producto, tenes que elegir Tarjeta de crédito.

¿Puedo pedir una nueva tarjeta de débito?

Si necesitás reimprimir tu tarjeta de débito por deterioro (porque por ejemplo ya no se leen los números o tenés problemas al momento de pago para que te lea el chip o la banda), podés hacerlo por home banking, llamándonos o en tu sucursal Itaú más cercana.
Para hacerlo por home banking tenés que hacer click sobre la tarjeta de débito y seleccionar 'Reposición'. Después tenés que elegir el motivo de la reimpresión.

¿Cómo habilito mi tarjeta de débito? ¿Qué hago si no me llegó la clave por correo?

Recordá que primero te llega tu tarjeta de débito y en otro sobre por separado llega una clave que vas a usar para activar tu tarjeta de débito.Una vez que recibas tu Tarjeta de débito no te olvides de habilitarla, para eso:
1. Recibirás un sobre con una clave impresa (PIN mailer).
2. Con tu tarjeta y el PIN mailer dirigite a un cajero Banelco (podés hacerlo en cualquier sucursal de Itaú o de otro banco que opere con esta red).
3. Ingresá la tarjeta en el cajero y la clave impresa en el sobre.
4. El cajero te solicitará el cambio de clave, dicha clave es la que deberás utilizar desde ese momento.

Si te llegó la tarjeta de débito pero no el PIN, acercate a una sucursal o llamanos para realizar el blanqueo de PIN.

No tengo la clave de mi tarjeta de débito, ¿puedo hacer pagos por el cajero automático?

Podés hacerlo en nuestras terminales de autoservicio, sin necesidad de ingresar tu tarjeta de débito y su clave. Si es necesario que tengas la clave TAS para estas terminales. Si no la tenes, es necesario que hagas un blanqueo en cualquier sucursal para después poder generar la clave TAS en la terminal o por teléfono.

Mi tarjeta vence en unos meses. ¿Cómo solicito la renovación de mi tarjeta de crédito?

La renovación es automática y se envía al domicilio que tengas informado entre 15 a 20 días antes de la fecha de vencimiento de tu tarjeta actual. Si no la recibiste, podes contactarnos para que podamos verlo.

Mi tarjeta Visa débito no tiene chip, ¿puedo usarla en el exterior?

Aunque no tenga chip, los comercios deberían aceptarlo. Te recomendamos pedir una reimpresión (ya que actualmente todas las nuevas vienen con chip) ya que es más fácil que la acepten. Podés hacerlo llamándonos por teléfono o en una sucursal.

¿Qué hago si no me llega mi tarjeta?

Podés llamarnos o contactarnos mediante nuestras redes sociales para que podamos verificar dónde se encuentran tus tarjetas y cómo podes hacer para recibirlas. Dependiendo el caso vas a poder pedir retirarlas en la sucursal, o enviarlas al domicilio registrado.

¿Cómo puedo bonificar mi cuenta/tarjeta?

Según el tipo de cuenta y tarjetas que tengas, existen distintas condiciones para bonificar tu cuenta. Podés consultarlas llamándonos por teléfono, a través de nuestras redes sociales o en tu sucursal Itaú más cercana.

¿Los consumos y adelantos en efectivo que realizan los adicionales de mi tarjeta de crédito afectan al límite de mi tarjeta?

Sí, el límite de compra y adelantos es otorgado a la tarjeta titular y es compartido con todas las tarjetas adicionales. Por ejemplo, si el límite de compra de la tarjeta titular es de $1.000 y alguna de las tarjetas adicionales realiza un consumo de $500, el límite disponible restante es: $500 (ya sea para el titular como para todos los adicionales).

¿Cómo pagar en cuotas el saldo de mi tarjeta de crédito y mis compras en un pago?

Realizá el pago mínimo y cuotificá el resto. Conocé cómo solicitarlo acá

Quiero consultar cuánto tengo que pagar en mi tarjeta de crédito, ¿dónde puedo hacerlo?

Podés consultar cuánto tenés que pagar en home banking, a través de la app Itaú Argentina, llamándonos por teléfono o escribiendo en WhatsApp 'resumen' al número: 1126028000. Cualquiera de estas opciones podés consultarlas en el horario y día que necesites. Es gratis. Vas a poder conocer tus consumos, tu pago total, tu pago mínimo y otras informaciones sobre tu tarjeta.

¿Dónde puedo pagar mi tarjeta de crédito?

Las tarjetas de crédito se pueden pagar:

  • adhiriendo tu tarjeta a débito automático en tu cuenta.
  • desde la aplicación Itaú AR a través de PagoMisCuentas.
  • desde internet.itau.com.ar en el menú Pagos > Tarjetas de crédito > Pago de tarjetas de crédito. También podés pagarla por PagoMisCuentas.
  • en cajeros electrónicos. Podés pagar con el saldo que poseas en tu cuenta o en efectivo.

Si tenés una iCuenta, recordá que ya tenés adherido a tu cuenta el pago de tu tarjeta de crédito.

Si tu tarjeta de crédito es Itaú Movistar el pago se puede realizar en: Rapipago, Cobro Express, Carga Virtual, Fullcarga, Pago24 y PagoMisCuentas. Conocé todos los lugares de pago de la tarjeta Itaú Movistar.

Tengo un resumen con saldo a abonar en dólares, ¿cuáles son las alternativas de pago?

Opción A – Pago total en pesos
Si tenés el débito automático total o si pagas el total en pesos, el saldo en dólares se convierte a pesos según el tipo de cambio del día de pago.
El Impuesto PAIS estará incluido en el saldo total en pesos.
Opción B– Pago en pesos y en dólares
Si pagás hasta el día de vencimiento el saldo de tus consumos en dólares con dólares (dólar billete o caja de ahorro en USD) esos consumos no están alcanzado por el impuesto PAIS.
Si elegís la opción B y tenés configurado el pago total o parcial automático de la tarjeta, tenés que deshabilitarlo desde el home banking, realizando un stop debit y pagando manualmente los saldos.

¿Qué pasa si tengo un consumo en pesos por un bien o servicio adquirido a través de un proveedor en el exterior?
Aplica el impuesto PAIS correspondiente a dicho consumo. Es decir, sólo se encuentran exentos los consumos en dólares abonados en dólares.

Qué pasa si pago en dólares (billete o desde caja de ahorro USD) después del vencimiento
En este caso, el impuesto PAIS se tiene que pagar igual, ya que la deuda se pesificó al día del vencimiento. Los dólares con los pagues se tomarán con el tipo de cambio comprador.

Pago mínimo
El valor del impuesto PAIS ingresa el 100% al pago mínimo. Es decir, si realiza el pago mínimo, se paga el total del impuesto PAÍS.

Podés conocer más ingresando a: https://www.itau.com.ar/inversiones/Paginas/compra-moneda-extranjera.aspx

Cómo sigo los movimientos de compras con mi tarjeta de credito

Podés usar la App de Itaú, home banking o dar de alta las alertas para que te lleguen avisos a tu mail, desde MasterConsultas o Visa Home.

¿Puedo cambiar la fecha de vencimiento de mi tarjeta de crédito?

Sí, podés hacerlo llamándonos por teléfono, de lunes a viernes de 8 a 20 horas.

¿Dónde recibo mis tarjetas?

Las tarjetas son enviadas al domicilio que informes al momento de abrir tu cuenta. Si preferís retirarlas en una sucursal o en tu domicilio laboral, llamanos y cargamos el pedido para que las puedas pasar a buscar.

¿Cómo aumento el límite de mis tarjetas de crédito?

Tenés que acercarte a una sucursal Itaú para que podamos evaluar el límite que podemos ofrecerte. Lo mejor es que lleves tus últimos recibos de sueldo, comprobantes de pago de monotributos o cualquier documentación que respalde tus ingresos.

¿Qué operaciones requieren el uso de la tarjeta de coordenadas?

  • El primer pago que realices en PagoMisCuentas.
  • Transferencias.

¿Dónde solicito mi tarjeta de coordenadas y cómo la asocio a mi cuenta?

Solicitala en la sucursal de Itaú más cercana.


Para asociarla a tu cuenta:
  1. En un cajero electrónico Banelco ingresá tu tarjeta de débito, elegí la opción Claves, y seleccioná la opción Asociación de coordenadas.
  2. Completá los datos requeridos (tipo y número de documento y el código de serie de la tarjeta de coordenadas).
  3. Listo. Ya podés solicitar préstamos automáticos y realizar transferencias y pagos de servicios por Internet.

¿Puedo sacar plata con mi tarjeta de crédito?

Podés hacerlo en cualquier cajero de la red Banelco, Link y Plus, llamando previamente a Visa o a Mastercard (según el emisor de tu tarjeta) para pedirle el PIN que te permita hacer el retiro.
Esto podés hacerlo tanto dentro del país como en el exterior.

¿Cómo es la financiación automática de saldos impagos en tarjetas de crédito?

El lunes 13 de abril vencieron los resúmenes de las tarjetas de crédito Visa y Mastercard con fecha de vencimiento entre el 20 de marzo y el 13 de abril.
Si estabas adherido a débito automático se debitó el saldo total o mínimo de tu cuenta (según lo indicado por vos previamente)

Todos los saldos impagos correspondientes a los vencimientos del 13 y hasta el 30 de abril serán automáticamente refinanciados, sin necesidad de que realices ninguna gestión con el banco.

La financiación será en 12 meses de plazo (con 3 meses de gracia) y una tasa nominal anual de 43%. Es decir que comenzarás a pagar a partir del mes de agosto, 9 cuotas mensuales, iguales y consecutivas.
Lo que se financia es el saldo impago a la fecha de cierre del siguiente resumen.
Si tenías consumos en cuotas, las cuotas incluidas en el resumen se financian, las otras seguirán figurando en los siguientes resúmenes.

Podés abonar el saldo de tu resumen a través de los canales habilitados: home banking, APP Itaú AR, llamando al 0810-345-4999 las 24 horas, cajeros automáticos y terminales de autoservicio, Pagos Mis Cuentas, Pagos Link y Rapipago.
Los débitos automáticos correrán normalmente en las fechas de vencimiento.

Importante:

-Todo saldo impago del importe total del resumen que quede pendiente a la fecha de cierre del próximo resumen, será automáticamente refinanciado como te detallamos más arriba.
-Si el resumen contiene consumos en dólares, las cuotas incluirán el impuesto P.A.I.S. y será refinanciado en pesos.
-Esos saldos refinanciados podrán ser precancelados, total o parcialmente, en cualquier momento y sin costo, excepto el interés compensatorio devengado hasta la pre cancelación.
-En tu resumen, vas a ver la financiación automática como un consumo más, a partir del mes de agosto.
-En relación con el disponible para compras en cuotas, a medida que se realizan pagos, se libera disponible.

Quiero pagar antes del vencimiento, ¿qué tengo que tener en cuenta?

Si vas a hacer el pago antes del vencimiento de tu tarjeta y tenés adherido el débito automático, recordá hacer siempre el stop debit desde el home banking o app Itaú Argentina.

¿Cómo hago el desconocimiento de una compra?

Para desconocer un consumo en tarjeta de crédito, tenes que comunicarte con Visa o con MasterCard.
Para desconocer un consumo en tu tarjeta de débito, podes llamarnos por teléfono o hacerlo en cualquiera de nuestras sucursales Itaú.

Cuentas (Caja de ahorro, Cuenta Corriente, Cuenta Comitente, Cheques)

¿Cómo veo mi límite de extracción en cajeros?

Para consultar tu límite de extracción:
Home Banking, en la pantalla principal, en la imagen de tu tarjeta de débito, se muestra el límite de extracción diario desde cajeros.
App Itaú Argentina, en la pantalla principal seleccioná "tarjetas" y ahí se muestra el límite de extracción diario desde cajeros en la imagen de tu tarjeta de débito.

¿Cuáles son los requisitos para ser cliente Itaú Personal Bank?

Para obtener información sobre la cuenta Itaú Personal Bank, comunicate al 0810-345-4999 o visitá alguna de nuestras sucursales.

¿Cómo doy de baja el débito automatico en mi cuenta?

Ingresá a home banking
1. En el menú superior seleccioná SERVICIOS
2. Solicitud de productos
3. Tarjetas de crédito
4. Seleccioná débito automático

¿Cómo consulto los movimientos de mis cuentas?

Podés consultarlos en:
Home Banking, en Productos > Cuentas > Consulta de últimos movimientos y luego seleccioná la cuenta de la cual querés ver tus últimos movimientos. Si querés ver los de una fecha anterior, seleccioná "más movimientos".
App Itaú Argentina, ingresá a Cuentas > Ver movimientos y luego seleccioná la cuenta de la cual querés ver tus últimos movimientos. Si querés ver los de una fecha anterior, seleccioná "más movimientos".
Itaú en WhatsApp, escribí la palabra 'Movimientos' al número: 1126028000.

¿Cómo consulto los datos de mi cuenta (alias, CBU, número de cuenta)?

Podés consultarlos en:
Home Banking, en Productos > Cuentas > Consulta de CBU y alias y luego seleccioná la cuenta de la cual querés obtener tu CBU y/o alias
App Itaú Argentina, ingresá a Cuentas > Consulta de CBU y alias y luego seleccioná la cuenta de la cual querés obtener tu CBU y/o alias.
Itaú en WhatsApp, escribí la palabra 'CBU' al número: 1126028000

¿Cómo consulto el saldo de mi cuenta?

Podés consultarlo en nuestro Home Banking, en la aplicación o en Itaú en Whatsapp, escribiendo la palabra 'Saldos' al número 1126028000.

¿Cómo deposito un cheque en mi cuenta?

Podés hacerlo en la sucursal Itaú más cercana, en línea de caja, por cajero automático o por una terminal de autoservicio.

¿Qué pasa si no tengo saldo en mi cuenta en la fecha en que se debe realizar el pago?

El pago de tus servicios no podrá realizarse y los mismos quedarán impagos. Asegurate de tener fondos en tu cuenta para que se pueda realizar el pago de servicios. 

¿Cómo puedo conocer el tipo de cuenta que tengo? ¿Soy cliente Itaú Personal Bank?

Ingresando a home banking o desde la app te figura el nombre de la cuenta que tenés (por ejemplo: Personal Bank, I-Cuenta).
Podés conocer qué cuentas ofrecemos y que incluye cada una ingresando a https://www.itau.com.ar/Cuentas/Paginas/conveniencia-para-administrar-tu-dinero.aspx

¿Qué es una Cuenta Vínculo? ¿Le puedo abrir una cuenta a mi hijo/a menor?

Es una caja de ahorro y una tarjeta de débito asociada a tu cuenta, que te permite brindarle a tus hijos mayores de 14 años una forma cómoda y segura de administrar sus gastos. Este beneficio es extensible también a otros familiares.
Conocé más sobre Cuenta Vínculo y las condiciones para mantenerla bonificada acá.

¿Dónde solicito una Cuenta Vínculo para un familiar?

En cualquiera de las sucursales de Itaú.

¿Cómo adhiero mis servicios a débito automático en mi cuenta?

  • Ingresá a internet.itau.com.ar
  • Selecciná en el menú Pagos > Impuestos y servicios > Adhesión a débito automático en cuentas.
  • ¿Cómo solicito una cuenta corriente?

    Acercate a la sucursal de Itaú más cercana y solicitá una modificación en tu cuenta para poder tener disponible este producto.

    ¿Cómo solicito el resumen digital de mi cuenta?

    Para adherir tu cuenta al resumen digital y recibir el aviso de resumen disponible en tu e-mail:

    1. En home banking hacé click en el menú de Productos Cuentas Adhesión a resumen digital.
    2. Seleccioná las cuentas y/o tarjetas que quieras adherir.
    3. Verificá tu dirección de e-mail y confirmá la adhesión.
    Cuando el resumen se encuentre disponible en Internet, se te enviará un e-mail a la dirección informada. Para visualizar o descargar el mismo, seleccioná en el menú Productos>Cuentas>Resumen digital de cuentas.
    ¡También podés pedir el resumen por WhatsApp! Escribí en WhatsApp Hola al 11 2602 8000 y seguí los pasos indicados para descargar el resumen en tu celular.
    Esta opción sólo está habilitada para clientes con cuentas.

    ¿Cómo deposito efectivo en mi cuenta en un cajero electrónico?

  • En un cajero electrónico de Itaú, ingresá tu tarjeta de débito.
  • Elegí la opción Depósitos y seleccioná la cuenta donde querés depositar.
  • Seleccioná la opción Efectivo (pesos).
  • Colocá el dinero a depositar en un sobre, indicá ​en la pantalla el importe del depósito, confirmá la operación y colocá el ticket que te entrega el cajero dentro del sobre junto con el dinero.
  • Presioná Continuar e introducí el sobre cerrado en el buzón. El cajero emitirá un comprobante de tu operación.

  • El dinero se verá reflejado en la cuenta en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

    ¿Cómo solicito una chequera?

    Podés hacerlo por home banking o acercándote a tu sucursal Itaú más cercana. Después, es necesario que la retires por sucursal;podés habilitarla por home banking o ahí mismo.

    ¿Dónde puedo consultar los cargos y comisiones de mi cuenta?

    Podés consultar todas nuestras comisiones ingresando a https://www.itau.com.ar/Documents/para%20vos/comisiones-web.pdf

    ¿Dónde puedo consultar el estado de mi certificado de supervivencia?

    Si cobrás una jubilación argentina, podés hacerlo en la terminal de ANSES que está dentro de la sucursal, con un oficial o llamándonos por teléfono al 0810-345-4999 (de lunes a viernes). Si se trata de una jubilación italiana, el estado del certificado de la supervivencia trimestral podés consultarlo a ese mismo teléfono o en la sucursal.

    ¿Cómo agrego un co-titular a mi cuenta? ¿Puede tener una tarjeta de débito adicional?

    Podés hacerlo acercándote a la sucursal Itaú más cercana junto a la persona que quieras dar de alta como co-titular. Ambos deben presentar documento de identidad.

    ¿Cómo deposito efectivo en mi cuenta en un cajero electrónico?

    Si sos cliente,podés hacerlo en nuestros cajeros automáticos ingresando tu tarjeta de débito, a través de la opción Depósitos. Tenemos cajeros con sobre (donde debes ingresar el ticket adentro) y sin sobre. Tambiénpodés hacerlo en nuestras terminales de autoservicio o por línea de caja, aunque no tengas una tarjeta de débito. Vas a ver el dinero en la cuenta en un plazo máximo de 24 horas.

    ¿Dónde puedo consultar la sucursal asignada a mi cuenta (sucursal de radicación)?

    Podés hacerlo llamándonos o escribiéndonos a nuestro Facebook facebook.com/itauargentina o a nuestro Twitter twitter.com/itauargentina. De todas formas, podés operar en cualquier sucursal Itaú.

    ¿Puedo hacer transferencias a otros bancos, incluso cuando son cuentas propias?

    Sí. Podés transferir a otros bancos desde home banking o la app de Itaú. Para hacerlo tenés que indicar en la opción “inmediatas a terceros”, respectivamente.

    ¿Puedo hacer extracciones en el exterior? ¿Tiene costo?

    Para hacer retiros fuera del país, tenés que elegir de qué cuenta querés que se debiten a través de home banking;
    ¿Cómo? En la página de inicio tenés que hacer click sobre tu tarjeta de débito e indicar la opción cuenta op. en el exterior para poder indicar que cuenta preferís.
    El costo de cada extracción podés consultarlo ingresando a https://www.itau.com.ar/Documents/para%20vos/comisiones-web.pdf. Podes buscarlo en el PDF como Comisión movimiento redes del exterior.

    ¿Cómo puedo modificar la dirección de mi casa (domicilio)?

    Para modificar tu domicilio, podés pedirlo por teléfono o contactarnos por Redes Sociales para que te asesoremos.

    Home banking, Apps

    ¿Cómo entro a home banking?

    Entrá a https://internet.itau.com.ar/internet/sso desde tu computadora.

    ¿Cómo cambio la clave de mi home banking?

    Una vez que ingresas a tu home banking, en la parte de arriba de la página vas a encontrar el menú para configurar tu cuenta y la opción para cambiar tu clave.

    ¿Cómo genero la clave para operar en home banking o la app de Itaú?

    Ingresá a internet.itau.com.ar y hacé click en Registrarme ahora. Completá los datos requeridos para generar tu usuario y clave. Recibirás un e-mail con un código de activación que deberás ingresar para finalizar el proceso.

    ¿Qué hago si olvidé o bloqueé mi usuario o clave de home banking o la app de Itaú?

    Para recuperar tu usuario o clave, seguí estos pasos:

    1. Ingresá a internet.itau.com.ar y hacé click en "¿olvidaste tu usuario o clave?".
    2. Completá los datos solicitados.
    3. Generá nuevamente tu usuario y/o tu clave.
    4. Recibirás un e-mail con un código de activación que deberás ingresar para finalizar el proceso.

    ¿Cómo descargo la aplicación Itaú Argentina?

    Descargala desde la tienda de aplicaciones:

    Android iOS O desde cualquier dispositivo: mobile.itau.com.ar

    ¿Cómo genero la clave de la aplicación móvil Itaú Argentina?

    Desde tu celular:

    1. Seleccioná "registrarme ahora", completá los datos y ¡listo!​

    Desde Itaú en Internet:

    1. Ingresá a internet.itau.com.ar y hacé click en 'registrarme ahora'.
    2. Completá los datos requeridos para generar tu usuario, clave y selecioná la imagen que quieras para asociar a tu usuario.
    3. Recibirás un e-mail con un código de activación que deberás ingresar para finalizar el proceso.

    ¿Qué debo hacer si olvidé o bloqueé mi clave de la aplicación móvil Itaú Argentina?

    Desde la app de Itaú en tu celular:

    1. Seleccioná 'olvidé usuario / clave';.
    2. Completá los datos solicitados y ¡listo!

    ¿Cuántos dígitos tienen mis claves Itaú?

    La clave de tu tarjeta de débito tiene 4 números. Tu clave telefónica también tiene 4 números y te va a servir para llamarnos y para las terminales de autoservicio. La clave para home banking es de mínimo 8 dígitos y te va a servir también para nuestras aplicaciones (Itaú Argentina, Itaú Tarjetas Argentina e Itaú Key).

    ¿Cómo hago para borrar servicios de Pagos mis Cuentas y cargar nuevos?

    Si los tenes adheridos como Pago automático, tenés que seleccionar el servicio y hacer click en el botón Eliminar. Si no, en Personalizar pagos, podes desvincular el servicio de tu cuenta. Para cargar uno nuevo, tenés que buscarlo en la solapa Qué querés pagar? y elegir la opción Agregar esta empresa a mi lista de cuentas vinculadas.

    Beneficios (Descuentos y Puntos tu mundo)

    ¿Cómo sumar puntos con tu mundo?

    Todos los consumos que realices con tu tarjeta de crédito y débito suman puntos, incluyendo tus compras habituales en comercios, el pago de servicios e impuestos, el pago de instituciones educativas, clubes, etc. Así como todos los débitos automáticos que adhieras a tu tarjeta de crédito. Además, los consumos que realicen tus tarjetas adicionales también suman puntos en tu programa de recompensas.
    Recordá que antes Tu Mundo se llamaba Sumá & Viajá y Sumá & Ganá.

    ¿Dónde consulto los puntos que tengo acumulados en tu mundo?

    • Desde Internet: ingresá a internet.itau.com.ar seleccioná el menú de Producto > Tarjetas > Consulta y canje de puntos.
    • Por teléfono: comunicate al 0810-345-6786 y seleccioná la opción para tu mundo.

    ¿Cómo canjeo mis puntos de tu mundo?

    • Tu mundo: Canjeá tus puntos por home banking, sección Productos > Consulta y canje de puntos.
      El voucher te llegará 48 horas hábiles después de haber realizado el canje.

    ¿Por qué productos y servicios puedo canjear mis puntos de tu mundo?

    ¿De qué beneficios puedo disfrutar con mi tarjeta Itaú Movistar?

    ¿Dónde puedo consultar los descuentos que tengo con las tarjetas de Itaú en mis compras habituales?

    Ingresá a tumundo.itau.com.ar y conocé todas las promos que podés aprovechar

    Acredito o cobro mi sueldo en Itaú, ¿qué beneficios tengo?

    Entrá a https://tumundo.itau.com.ar/beneficios/11/por-acreditar-tu-sueldo y mirá todos los beneficios.
    Si querés más información sobre Plan Sueldo Itaú entrá a: https://www.itau.com.ar/Paginas/landings/plan-sueldo.aspx

    Vi el código de descuento en Fanbag en home banking. ¿Cómo hago para usarlo?

    1. Entra a fanbag.com.ar
    2. elegi lo que queres comprar
    3. Añadilo al carrito
    4. Hace click en el carrito
    5. Ingresa el codigo de descuento en la parte derecha de la pantalla
    6. Finalizá la compra con tu tarjeta de crédito Itaú
    7. ¡Listo! No necesitás registrarte.

    Contacto con nosotros (Sucursales y teléfonos)

    No soy cliente, ¿cómo puedo contactarlos para abrir una cuenta?

    Podés abrir tu cuenta Itaú desde tu celular en 5 minutos, ingresando a itau.com.ar/abrir
    ¡Recibís todo en tu casa, y no necesitás acercarte a una sucursal!

    ¡Me robaron la tarjeta! ¿Cómo denuncio el robo o extravío de mis tarjetas?

    Podés hacer la denuncia de tu tarjeta de débito las 24 horas a través de home banking o por teléfono y pedir la reimpresión. También podes hacerlo en la sucursal.
    Si querés denunciar una tarjeta de crédito, tenés que hacerlo con Visa o MasterCard, según la tarjeta que tengas.

    ¿Cómo obtener la clave para operar por teléfono?

    • Llamá al 0810-345-4999, elegí la opción 1. El sistema te pedirá tu documento y realizará 4 preguntas aleatorias para validar que seas vos. Una vez verificado, te requerirá registrar una clave de 4 dígitos que te permitirá operar en adelante exclusivamente en Itaú por teléfono.
    • Tené en cuenta que, por razones de seguridad, el sistema no aceptará claves con números en escalera ascendente o descendente, datos personales (fecha de nacimiento o DNI), números iguales ni capicúas.
    • Una vez registrada la nueva clave, ya estarás habilitado para operar con el canal.
    • La clave tendrá una vigencia de 365 días

    ¿Puedo hacer depósitos los fines de semana o feriados?

    Podés hacerlos en cualquier momento. Si el cajero o terminal de autoservicio no utiliza sobre, se acredita en el momento. Si el depósito es con sobre, se acredita el próximo día hábil.

    ¿Cómo puedo dar de baja algunos de mis productos que tengo con Itaú?

    Podés iniciar la baja llamando al 0810-345-0225 (de lunes a viernes de 10 a 18 horas) o por home banking.
    Si tenes una chequera y/o caja de seguridad, es necesario que pases por la sucursal.
    Si tenes una tarjeta Itaú Movistar, podes pedirla llamando al 0810-333-4633 (lunes a viernes de 8 a 20 horas).

    ¿Hasta cuánta plata puedo retirar por línea de cajas?

    No hay un límite máximo, pero si se trata de un importe superior a $60000 (o su equivalente en otra moneda), es necesario que des aviso a la sucursal 48 horas antes para reservar el dinero. Podes hacerlo por teléfono o acercándote a la sucursal.

    ¿Olvidaste o bloqueaste tu clave de Itaú en el teléfono?

    Luego de 3 intentos erróneos, el sistema bloqueará tu clave permitiendo realizar el proceso de validación para volver a registrar tu clave. Tené en cuenta que la nueva clave:

    • Tiene que ser diferente a las últimas 12 utilizadas.
    • Tendrá una vigencia de 365 días.

    ¿Estás buscando trabajo y querés dejarnos tu CV?

    Entrá a https://itau.hiringroom.com/jobs para ver las posiciones abiertas. Si sos innovador, disfrutás lo que hacés y sentís pasión por la performance: ¡esperamos tu postulación!

    Quiero saber los teléfonos para contactarme con Itaú

    Podés consultarlos ingresando acá: https://www.itau.com.ar/atencion-a-clientes/Paginas/itau-atencion-a-clientes-para-vos.aspx

    Necesito un libre de deuda, ¿dónde puedo pedirlo?

    Podés pedir un libre deuda comunicándote por teléfono, a través de nuestras redes sociales o en tu sucursal Itaú más cercana. Desde ahí vamos a poder tomarte el pedido o contarte como proceder, según tu caso.

    ¿Puedo sacar plata en cualquier cajero?

    Podés hacerlo en cajeros propios Itaú, en cualquiera de la red Banelco o link. El límite de retiro depende de tu tipo de cuenta y podés consultarlo por home banking, la app o por cualquiera de nuestros canales. Tené en cuenta que si operás en cajeros de otros bancos esto tiene cargo, excepto que tengas una cuenta sueldo (para más información, ingresá a https://www.itau.com.ar/Documents/para%20vos/comisiones-web.pdf). Si necesitas retirar un importe mayor a tu límite en cajeros, es necesario que pases por la línea de cajas de tu sucursal Itaú más cercana.

    ¿Cómo hago para sacar turno para ir a la sucursal?

    Entrá a https://www.itau.com.ar/atencion-a-clientes/Paginas/turnos-sucursales.aspx para conocer las transacciones que poder realizar y sacar turno.

    ¿Qué otros canales tengo para operar, además de la sucursal?

    Según lo que quieras hacer, también podes utilizar nuestro home banking, nuestras apps, nuestro centro telefónico o contactarnos por redes sociales. Es necesario que te acerques a la sucursal cuando necesitás hacer algunas operaciones de montos altos o que requieran la firma o revisión de documentación.

    ¿Con qué red operan sus cajeros?

    En nuestras sucursales tenemos cajeros de la Red Banelco y cajeros propios Itaú.
    Igualmente, con tus tarjetas Itaú también podes operar en cajeros de la Red Link, con un límite menor y tiene costo. Podes consultarlo ingresando a: https://www.itau.com.ar/Documents/para%20vos/comisiones-web.pdf.

    Algo salió mal mientras hacía el depósito en el cajero, ¿qué hago?

    Primero, te sugerimos que esperes 24 horas para ver si se acreditó la plata; podés consultar tus movimientos en home banking, la app o por cualquiera de nuestros canales. Si seguís sin ver la plata en tu cuenta, tenes que comunicarte con nosotros telefónicamente o acercándote a tu sucursal Itaú más cercana para que analicemos que pasó.

    ¿Cómo puedo saber la dirección de una sucursal Itaú?

    Entrá a https://www.itau.com.ar/Paginas/listado-de-sucursales.aspx para ver la información de todas las sucursales Itaú.

    ¿Qué medidas están tomando por el Coronavirus COVID-19?

    ¿Está vigente el billete de 5 pesos?¿Cuál es la moneda de curso legal?

    Podés conocer todos los billetes y monedas vigentes entrando a la página del Banco Central de Argentina: https://www.bcra.gob.ar/MediosPago/Emisiones_vigentes.asp

    Inversiones , Plazos fijo, Seguros y Préstamos

    ¿Qué tasa tienen por un plazo fijo?

    Podés consultar nuestras tasas .ingresando a: https://www.itau.com.ar/Documents/para%20vos/comisiones-web.pdf. En las últimas páginas vas a encontrar la información que buscás.
    También podés ver las tasas en home banking y en la app itaú Argentina.

    Quiero asegurar algo. ¿Cuánto cuesta el seguro?

    Según el tipo de bien que quieras asegurar, tenemos distintos seguros para vos. Podes consultarlos en https://www.itau.com.ar/seguros/Paginas/seguros.aspx o a través de home banking, donde podés ver el costo mensual y asegurarlo online en el momento.

    Tengo un seguro contratado a través de Itaú y tuve un siniestro. ¿Qué tengo que hacer?

    Tenés que llamar a la empresa aseguradora que tenés contratada para dar aviso del siniestro. Podés consultarla en tu póliza o llamando al 0810-333-6341, de lunes a viernes de 9 a 18 horas.

    ¿Dónde consulto las cuotas de mi préstamo o el monto para su cancelación?

    Podés hacerlo por home banking, desde la solapa 'Productos', opción 'Consulta (dentro de Préstamos)'. También desde la app o llamándonos por teléfono.

    ¿Puedo contratar un seguro teniendo sólo una caja de ahorro?

    Sí. Podés contratar cualquier seguro que necesites. Conocé todos los seguros que tenemos para vos ingresando a https://www.itau.com.ar/seguros/Paginas/seguros.aspx

    ¿Cómo hago para pedir un préstamo?

    Es necesario que tengas una caja de ahorro, es decir, que seas cliente. Podés consultar en home banking si tenés un préstamo precalificado o automático; si no, es necesario que te acerques a una sucursal.

    ¿Cómo pido un préstamo a tasa cero?

    Entrá a www.itau.com.ar/covid para conocer las novedades sobre los préstamos.

    Impuesto PAIS

    ¿Por qué me cobran el impuesto país?

    Porque de acuerdo a lo dispuesto por la LEY DE SOLIDARIDAD SOCIAL Y REACTIVACIÓN PRODUCTIVA No. 27.541 (“la Ley”) sancionada por el Congreso Nacional el 21 de diciembre de 2019, y promulgada el día 23 de Diciembre de 2019, a partir del día de su promulgación todas las transacciones (compras, extracciones y/o adelantos) realizadas en moneda extranjera por usuarios de tarjetas de crédito, débito y prepagas emitidas en Argentina, tendrán una percepción del 30% o del 8% sobre el monto total de la operación.

    ¿ Por qué determinados consumos tienen un 8% de impuesto país y otros un 30%?

    La Ley establece que todas las transacciones (compras, extracciones y/o adelantos) realizadas en moneda extranjera por usuarios de tarjetas de crédito, débito y prepagas emitidas en Argentina, tendrán una percepción con una alícuota del 30% sobre el monto total de la operación, con excepción de prestaciones correspondientes a servicios digitales (de acuerdo al padrón detallado por la AFIP – inciso m) apartado 21 del inciso e) del artículo 3 de la Ley de IVA) para quienes la alícuota será del 8%.ra estos últimos es importante aclarar que aquellos comercios identificados en el apartado A de la NÓMINA DE PRESTADORES DE SERVICIOS DIGITALES DEL EXTERIOR provista por la AFIP a través de la RG 4240 y para compras de hasta U$S 10 en comercios informados en el apartado B, la alícuota será del 8%. En relación a los comercios del apartado B y para transacciones que exceden los U$S 10 aplica la alícuota plena del 30%.

    ¿Ser residente o no residente afecta la forma de aplicar el impuesto país?

    El impuesto aplica a compras efectuadas con tarjetas de crédito, débito y prepagas emitidas en Argentina. La condición de residencia no tiene injerencia en la aplicación del impuesto.

    ¿Qué cotización aplica para el cálculo del impuesto país?

    Para el cálculo del impuesto, se tomará como referencia el tipo de cambio vendedor que fije el Banco de la Nación Argentina al cierre de operaciones del último día hábil inmediato anterior a la fecha de cierre del resumen.

    ¿Si pago en dólares, me devuelven el impuesto país?

    Si pagás hasta el día de vencimiento el saldo de tus consumos en dólares con dólares (dólar billete o caja de ahorro en USD) esos consumos no están alcanzados por el impuesto PAIS. La devolución del impuesto se realiza en el resumen posterior al que se facturó.

    ¿Si pago en dólares después del vencimiento cómo aplica? ¿Se cursa la devolución del impuesto país?

    En caso que se pague en dólares con posterioridad al vencimiento, el pago será pesificado al tipo de cambio comprador del día de pago. Igualmente, a pesar de haberse pesificado la deuda y los pagos en dólares, se devolverá el impuesto País en el resumen posterior al que se facturó

    Si tengo saldo a favor en dólares en la tarjeta de crédito, ¿cómo se realiza la devolución del impuesto país?

    Visa y/o Mastercard no analizan el saldo previo al ingreso del consumo, por lo que el impuesto va a facturarse igual, y debe gestionarse el reintegro vía reclamo.

    En caso de generarse intereses vinculados a la devolución del impuesto ¿Quién devuelve esos intereses?

    En el caso de que el ajuste con la devolución del impuesto no ingrese en el resumen posterior al que se facturó el impuesto, el banco devolverá los intereses de financiación correspondientes, junto con la devolución del impuesto.

    Si realizo compras que se pesifican , ¿por qué me cobran el impuesto país?

    Porque la compra se efectúa en un comercio radicado en el exterior, y a pesar de facturarse en pesos, esa operación se origina en moneda extranjera.

    Para compras de paquetes turísticos y aéreos en cuotas, ¿cómo aplica el impuesto país?

    Las compras en cuotas de paquetes turístico, pasajes aéreos o cualquier otra compra afectada por el impuesto, se realiza en un comercio de Argentina y en pesos, por lo que la retención del impuesto la efectuará el comercio y formará parte del precio a pagar.

    ¿Cuáles son las operaciones que están exentas y como se solicita el reintegro del impuesto?

    De acuerdo a lo establecido en el art. 36 de la Ley 27541, no se encuentran alcanzadas por el presente impuesto las siguientes operaciones:
    a) Los gastos referidos a prestaciones de salud, compra de medicamentos, adquisición de libros en cualquier formato, utilización de plataformas educativas y software con fines educativos;
    b) Los gastos asociados a proyectos de investigación efectuados por investigadores que se desempeñen en el ámbito del Estado nacional, Estados provinciales, la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y los municipios, así como las universidades e instituciones integrantes del sistema universitario argentino;
    c) Adquisición en el exterior de materiales de equipamiento y demás bienes destinado a la lucha contra el fuego y la protección civil de la población por parte de las entidades reconocidas en la ley 25.054 y sus modificatorias.
    Para solicitar el reintegro, deberás presentarte en la sucursal más cercana o comunícate con nuestros contact center para que te indiquen los pasos a seguir.

    Si estoy adherido al débito automático del pago total de mi tarjeta desde mi cuenta en pesos y quiero pagar el saldo en dólares en dólares ¿Qué debo hacer?

    Deberías solicitar el Stop Debit por Home Banking o APP y efectuar el pago de tu tarjeta en pesos y en dólares por cualquiera de los canales habilitados para tal fin (Home Banking; App Itau; Caja).

    Si voy a cancelar mi saldo en dólares con dólares ¿Puedo descontar el valor del impuesto de mi saldo en pesos? ¿Me van a cobrar intereses?

    Si, podrías descontar el importe del impuesto de tu saldo en dólares y no se van a cobrar intereses de financiación, ya que la devolución del impuesto ingresa con fecha previa al vencimiento.

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    Lo tomaremos en cuenta para futuras actualizaciones.

    Para disfrutar de tus nuevos productos de Itaú, es muy importante que sigas estos 2 simples pasos:

    1.Habilitá tus tarjetas
    Tarjeta de débito
    1. Recibirás un sobre con una clave impresa (PIN mailer).
    2. Con tu tarjeta y el PIN mailer dirigite a un cajero Banelco (podés hacerlo en cualquier sucursal de Itaú o de otro banco que opere con esta red).
    3. Ingresá la tarjeta en el cajero y la clave impresa en el sobre.
    4. El cajero te solicitará el cambio de clave, dicha clave es la que deberás utilizar desde ese momento.

    Tarjeta de coordenadas
    1. Solicitala en tu sucursal para realizar transferencias y pagos de servicios por Internet.
    2. Dirigite a un cajero Banelco y asociala a tu cuenta.

    Tarjeta de crédito
    Comunicate al teléfono correspondiente a tu tarjeta para poder comenzar a usarla: 
    • Visa: 4379-3440 en C.A.B.A. y G.B.A. - 0810-999-8472 en el interior del país.
    • MasterCard: 4340-5700 en C.A.B.A. y G.B.A. - 0810-999-5700 en el interior del país.
    • Itaú Movistar MasterCard: 0810-333-4633. 

    2.Registrate en los canales digitales (luego de habilitar tu tarjeta de débito)
    Internet
    1. Ingresá a internet.itau.com.ar y hacé click en "registrarme ahora".
    2. Completá los datos requeridos para generar el usuario, clave y seleccioná una imagen asociada a tu usuario.
    3. Recibirás un e-mail en la casilla informada con un código de activación que deberás completar en tu primer ingreso para finalizar la adhesión y comenzar a operar.

    Ver el tutorial paso a paso.


    Celular
    1. Descargá la aplicación Itaú AR desde la tienda de aplicaciones de tu celular.
    2. Generá la clave en el momento desde "Generar Clave" o hacelo cuando quieras en Internet o cajeros electrónicos de la red Banelco y ¡listo!


    Teléfono
    1. Llamá al 0810-345-4999 e ingresá tu tipo y número de documento.
    2. El sistema te solicitará en forma aleatoria ingresar dos dígitos de tu clave de la tarjeta de débito y luego deberás registrar una clave de 6 dígitos que te permitirá operar telefónicamente.