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| Claves |
Internet
| Tarjetas de débito y Tarjetas de crédito
| Cajeros Automáticos |
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Para operar con
seguridad, resulta de suma importancia contar con la colaboración
de los usuarios, quienes deben preservar datos sensitivos, de
quienes puedan hacer un mal uso de ellos. A fin de ayudarlo a
proteger los datos personales que utiliza para hacer uso de
nuestros servicios, le presentamos algunas recomendaciones, que
debe tener en cuenta.
Si bien lo que se expone a continuación está orientado a
clientes de Banco Itaú, las medidas de seguridad son aplicables
a la mayor parte de las tarjetas de débito, tarjetas de crédito,
claves de acceso y utilización de sitios seguros y cajeros
automáticos del mercado.
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No utilice números para sus claves que sean fáciles de
identificar, como ser números correlativos o secuenciales, su
documento, fechas de nacimiento, cumpleaños o aniversario,
dirección, teléfono, patente de auto, etc.
Jamás de a conocer sus claves a otras personas.
No anote los números de sus claves en ningún papel o agenda, ni en la tarjeta. Lo ideal es tenerlo en su memoria.
Usted puede cambiar sus claves periódicamente, garantizando así una mayor seguridad.
Al ingresar a
a través de un teléfono celular o con visor tenga cuidado. Estos registran en su memoria todos los números marcados y los mantienen en su visor durante algún tiempo. Cuando necesite utilizar uno de estos teléfonos tome la precaución de que nadie pueda ver los números marcados. Nunca utilice celulares de desconocidos.
No informe las claves en forma telefónica si usted mismo no inició la llamada. Nunca informe su clave a personas que lo llamen a usted alegando ser empleados del Banco. Ningún empleado del Banco puede llamar a un cliente para pedir alguna de las claves de acceso a los distintos sistemas. Tenga en cuenta que los empleados de Banco Itaú jamás conocen sus claves.
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Los delitos informáticos son cada vez mas frecuentes. A partir de la posibilidad de realizar transacciones bancarias on line, vía Internet, se presentan una serie de amenazas para los usuarios del sistema, siendo una de las más comunes el “robo de identidad”. Los Hackers o “Piratas Informáticos” utilizan toda clase de estrategias para conseguir sus objetivos: instalar programas maliciosos en las PC’s de los usuarios (sin que estos lo adviertan), enviar correos electrónicos invitando al usuario a ingresar sus datos (numero de tarjeta y clave) o indicar direcciones falsas de Home Banking, son algunas de las herramientas mas utilizadas.
Estas técnicas, conocidas como “spyware”, “phishing” y “pharming”, atentan contra las computadoras personales y los hábitos y costumbres de los usuarios, permitiendo por ejemplo, que una vez tomado conocimiento de su clave, se efectúen transferencias desde sus cuentas hacia terceros.
Por tal motivo, además de resguardar las claves tal como se indicó anteriormente, le sugerimos:
No acceda a
 desde sitios públicos (Cyber, Locutorios, máquinas instaladas en lobbys de hoteles, etc.)
Instale en su PC, herramientas antivirus, anti-spyware y firewalls.
Efectúe las actualizaciones de seguridad del sistema operativo y del navegador proporcionadas por los respectivos proveedores.
Su clave de acceso y todos los datos que usted digita en a
están protegidos por criptografía con clave de seguridad y transmisión de datos a través del protocolo SSL 3.0. Verifique que el certificado SSL realmente exista en la página a la que está accediendo y que haya sido generado para la institución en cuestión. Seleccionando “Propiedades” podrá verificar si el protocolo de seguridad utilizado es el SSL3.0, así como la validez del Certificado de seguridad.
No guarde la clave de
en su PC y no la ingrese delante de desconocidos.
Nunca conteste correos que le soliciten información personal, de sus tarjetas o claves. Los mails comunes no están codificados por lo que la transmisión de datos por este medio no es segura. Banco Itaú jamás le solicitará que ingrese su clave por medios no habituales, ni que proporcione información confidencial por mail.
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Jamás preste sus tarjetas o permita que otra persona la examine con cualquier pretexto; puede ocurrir que le cambien la tarjeta.
Guarde sus tarjetas con el mismo cuidado que lo hace con su dinero o cheques.
Cuando recibe la renovación de su tarjeta de crédito, destruya la anterior, cortándola en diversas partes. Firme la nueva tarjeta de crédito, apenas la recibe.
Al realizar compras con tarjeta de débito,
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no permita que nadie pueda observar cuando digita su clave. |
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si el comercio le indica que la compra ha sido denegada, solicite el ticket correspondiente que informe esta situación. |
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en caso de presentarse situaciones que le resulten sospechosas luego de realizada la compra,
diríjase inmediatamente a un cajero automático y proceda a
efectuar el cambio de clave de su Tarjeta Electrónica  taú. |
Al realizar una compra, verifique el importe del ticket corresponda al monto de la compra antes de retirarse del comercio. No deje el ticket de compra de la tarjeta en el establecimiento comercial. Si los hubiese, rompa los carbónicos.
Verifique que su tarjeta le haya sido devuelta después de realizar una compra y de que esa sea realmente su tarjeta.
Al recibir el resumen, verifique que las compras que figuran en el mismo coincidan con sus tickets.
Antes de tirar los tickets de compra, rómpalos.
Cuando realice compras por Internet, verifique que la página que está usando sea un sitio seguro a fin de que sus datos estén criptografiados. Para eso lea las informaciones on line sobre la privacidad y seguridad del sitio.
Mantenga la privacidad de sus resúmenes de tarjeta de crédito y de sus cuentas.
Nunca deje sus tarjetas cerca de campos electromagnéticos (alta parlantes, celulares, etc) o en lugares con alta temperatura.
No doble ni raspe sus tarjetas.
Comunique la perdida o robo de sus tarjetas inmediatamente.
Tarjetas de débito de Banco Itaú:
Desde cualquier lugar: (011) 4857-4999
Desde sucursales del interior: 0810-999-4999
Tarjetas Visa:
Desde Argentina: (011) 4379-3333
Desde EEUU: 1-800-VISA-911 (llamadas sin cargo)
Desde el resto del Mundo: (1-410) 581-9754 / 0120 (cobro revertido)
Tarjetas Mastercard:
Desde Argentina: (011) 4340-5700
Desde el Exterior: (5411) 4340-5656 (solicitando a operadora cobro revertido)
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Fuera de horario bancario, le sugerimos utilizar cajeros instalados en locales con gran movimiento y de ser posible que se encuentren en ambientes internos (shoppings, estaciones de servicio, etc.). En lo posible, no opere estando sólo, trate de ir acompañado por una persona de su confianza.
Preste atención al tamaño de la lectora abre puertas al ingresar en el lobby de cajeros automáticos. Una lectora corriente mide aproximadamente 10 cm, si la que tiene frente a usted es más grande, le recomendamos no pasar su tarjeta por ese dispositivo, utilice otra que tenga en su billetera (por ejemplo: la de medicina prepaga, su AFJP, etc.) o diríjase a otro
cajero.
Cuando esté operando, manténgase muy cercano al cajero a fin de evitar que otras personas puedan ver cuando digita la clave o la información de las pantallas. Si sospecha que alguien pudo haber visto su clave, diríjase a otro cajero y cámbiela.
Siempre presione “FIN” antes de retirarse del cajero y guarde su tarjeta inmediatamente después de haberla usado.
Esté atento a la presencia de personas sospechosas o curiosas en el interior del lobby o en las proximidades. Si usted verifica algo extraño, cancele la operación, guarde su tarjeta y retírese del cajero.
Si no pudiese completar la operación no olvide presionar la tecla
“Anular” o “Cancelar”. Recuerde siempre retirar la tarjeta y guardarla inmediatamente.
No utilice cajeros que en su pantalla muestren algún mensaje que indica que se encuentra fuera de servicio, sobre todo si hay otras personas extrañas en el recinto y que le sugieran que el cajero está funcionando correctamente. En caso de cajeros que se encuentren inoperantes, no le entregue la tarjeta a extraños, ni informe su clave personal, aún cuando se presenten como funcionarios del banco. No acepte nunca ayuda de extraños.
Desconfíe de personas que organizan filas u ofrecen ayuda en los cajeros, especialmente los sábados, domingos y feriados, así como fuera de horarios de atención de las sucursales bancarias. Esas personas pueden intentar hacerse pasar por empleados del banco.
Antes de salir del banco o de cualquier cajero verifique que lleva consigo la Tarjeta Electrónica Itaú. Recuerde que en caso de pérdida o robo debe comunicarse con el banco en forma inmediata a fin de proceder al bloqueo de la misma.
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