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 He recibido una nueva Tarjeta Electrónica Itaú. ¿Cómo hago para habilitarla?
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Si esta tarjeta es reemplazo de una tarjeta anterior la cual aun está activa, puede acercarse a cualquier cajero, ingresar la nueva tarjeta y realizar una operación que le solicite clave. Ingrese la clave de la tarjeta anterior y automáticamente la nueva tarjeta será habilitada. |
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Si para esta tarjeta solicitó la emisión de Pin Mailer, cuando usted lo reciba podrá acercarse a cualquier cajero, ingresar la nueva tarjeta y realizar una operación que le solicite clave. Ingrese la clave que recibió por correo y automáticamente la nueva tarjeta será habilitada. |
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Si la nueva tarjeta no reemplaza a una tarjeta anterior o si es reemplazo de una que había sido bloqueada (por ej; por robo o extravío), deberá acercarse a cualquiera de nuestras sucursales en horario de atención con su nueva tarjeta y solicitar allí el desbloqueo; inmediatamente después registre una clave de 4 dígitos en un
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¿Dónde puedo denunciar por pérdida / robo mi Tarjeta Electrónica Itaú?
Puede denunciar su Tarjeta Electrónica Itaú a través de
 , comunicándose al
0810-345-4999 las 24 hs los 365 días del año. Atención
personalizada de lunes a sábado de 8 a 20 hs. También, puede acceder a Itaú Home Banking, por medio de la transacción de "Bloqueo / Reposición de tarjeta".
Perdí la Tarjeta Electrónica Itaú. ¿Cómo hago para retirar dinero de mis cuentas?
Para retiros inferiores a $5.000.- puede acercarse con el documento de identidad que tiene registrado en el Banco a cualquiera de nuestras sucursales. Si la extracción supera los
$5.000.-, solo podrá retirar en la sucursal de radicación de sus cuentas.
No recuerdo la clave de mi Tarjeta Electrónica Itaú. ¿A dónde puedo dirigirme?
En este caso, usted puede acercarse a una de nuestras
sucursales, en el horario de 10 a 15 hs., y solicitar en el sector de Caja un blanqueo de clave de su tarjeta. Recuerde llevar su Tarjeta Electrónica Itaú y su documento de identidad.
Ingresé erróneamente más de tres veces mi clave de Tarjeta Electrónica Itaú y no puedo operar. ¿Qué debo hacer?
El acceso a los canales de atención ha sido bloqueado. Puede realizar el desbloqueo acercándose a una de nuestras
sucursales, de 10 a 15 hs., o llamando a
al 0810-345-4999 desde cualquier lugar del país, las 24 horas
los 365 días del año. Atención personalizada de lunes a sábado de 8 a 20
hs.
¿Cómo hago para modificar el límite de extracción diario por cajeros?
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Para aumentar o disminuir el límite extracción diario por
, deberá acercarse a alguna de nuestras sucursales y solicitar en la Caja la modificación (no olvide llevar su tarjeta). |
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En nuestros
, sólo podrá disminuir este límite. Acceda a las opciones Otras funciones / Límite de extracción. |
Figura una compra Maestro en mi resumen de cuentas que no recuerdo haber efectuado. ¿Dónde puedo realizar el reclamo?
Usted tiene que acercarse a una
sucursal para realizar el desconocimiento de cupones de compra.
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¿Tiene algún costo el uso del servicio de Itaú Home Banking?
Este servicio no tiene costo alguno.
¿Cómo se ingresa a Itaú Home Banking?
Para ingresar al servicio de Itaú
Home Banking es necesario completar el tipo y número de
documento y la Clave de Itaú Home Banking. Si es la primera vez que ingresa al nuevo servicio de Itaú Home Banking, será necesario que se adhiera a éste.
¿Cómo se realiza la adhesión al servicio de Itaú Home Banking?
Para adherirse al servicio Itaú Home Banking, presione la opción “¿Desea adherirse al servicio?” en la pantalla de acceso al servicio. Se despliega una pantalla en la que deberá ingresar su tipo y número de documento. Luego, lea atentamente los “Términos y Condiciones de Itaú Home Banking”; si está de acuerdo con ellos tilde el cuadro de aceptación. Posteriormente, complete los datos que allí se le solicitan; presione el botón “Ingresar” y, si los datos son correctos, quedará automáticamente adherido al nuevo servicio y se generará una clave provisoria que le será informada. Esta clave deberá ser modificada la siguiente vez que ingrese al sistema.
No recuerdo mi clave de Itaú Home Banking. ¿Qué debo hacer?
Si no recuerda su clave de acceso a Itaú Home Banking, presione la opción “¿Olvidó su clave?” en la pantalla de acceso al servicio y complete los datos que allí se le solicitan. En minutos podrá volver a operar.
¿Cómo hago para acceder a la página de pagomiscuentas?
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Usted puede acceder, ingresando previamente a Itaú Home Banking (con la clave de Itaú Home Banking compuesta de 6 dígitos), seleccionando la opción “Pagos” y presionando allí el link “pagomiscuentas”. De esta forma, accede directamente a ese sitio para abonar servicios y realizar las consultas vinculadas a pago de servicios. |
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También puede acceder directamente a www.pagomiscuentas.com.ar, para lo cual necesitará registrar previamente la clave de acceso a pagomiscuentas (clave compuesta por 8 dígitos), en un cajero de la red Banelco, que no pertenezca a Banco Itaú. |
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¿Dónde puedo canjear mis puntos del Programa Sume y Gane....?
Puede hacerlo en el Centro de Canje habilitado en Cerrito y Viamonte (Capital Federal) de Lunes a Viernes de 10 a 17 hs o realizar el pedido en cualquiera de nuestras
sucursales Itaú.
¿Cómo hago para aumentar la línea de crédito de mi tarjeta de crédito?
La línea de crédito que obtuvo es el resultado del análisis de sus datos personales y patrimoniales. Si sus datos se modificaron, puede acercarse a la sucursal con la documentación que lo acredite y solicitar un aumento del límite de crédito, la cual será evaluada según política crediticia del Banco.
¿Cómo hago para solicitar una tarjeta de crédito adicional?
El titular del conjunto crediticio puede acercarse a cualquiera de nuestras
sucursales con los datos personales del adicional (nombre y apellido, número de documento y fecha de nacimiento) y fotocopia del documento nacional de identidad del mismo y solicitar allí la tarjeta.
Tengo una compra en el resumen de la tarjeta de crédito que no reconozco. ¿Dónde puedo realizar el reclamo?
Usted tiene que acercarse a una
sucursal para realizar el desconocimiento de cupones de compra.
¿Dónde puedo denunciar por pérdida / robo mi Tarjeta
de Crédito Itaú?
Si usted posee una Tarjeta de Crédito Visa Itaú debe comunicarse
al (011) 4379-3333.
Si su tarjeta es Mastercard Itaú, comuníquese al
(011) 4340-5700 en Argentina o desde el exterior
al (5411) 4340-5656.
En ambos casos, contará con la cobertura por pérdida
/ extravío, desde la cero hora de la fecha de denuncia.
¿Cómo
puedo pagar mis servicios con débito automático desde
mi Tarjeta de Crédito?
Si usted posee una Tarjeta de Crédito Visa Itaú debe
comunicarse al (011) 4379-7700, las 24 hs.
todos los días.
Si usted posee una Tarjeta de Crédito Mastercard Itaú
debe comunicarse desde Capital y Gran Bs. As. al (011)
4340-6999 y desde el interior al 0800-333-32486.
A través de estos canales usted también podrá solicitar
un stop debit del pago de una factura o la baja definitiva
de la adhesión.
El resumen de cuenta constituye la constancia de pago
ante las empresas prestatarias.
Nota: También puede solicitar la adhesión al débito automático
de un servicio en su Tarjeta de Crédito Visa o Mastercard
Itaú desde la empresa prestataria. En estos
casos la baja de la adhesión se tramita en la misma
empresa.
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¿Puedo pedir un préstamo en una sucursal que no sea la de radicación de mis cuentas?
Sí, puede hacer la solicitud en cualquiera de nuestras
sucursales.
¿Cobra el banco, gastos por cancelar anticipadamente un préstamo personal?
Sí, se cobra una comisión por cancelación anticipada. Es del 2% del monto a cancelar.
¿Puedo cancelar anticipadamente mi préstamo personal?
Sí, la cancelación anticipada de un préstamo se realiza en su
sucursal.
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¿Qué necesito para adherirme al Débito Automático Itaú?
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Si la adhesión quiere
hacerla en Itaú Phone, en Itaú Home Banking o
en una de nuestras sucursales, sólo debe conocer
el código de identificación (o clave para débito
automático) que como cliente tiene ante la empresa,
y que se encuentra impreso en la factura del servicio.
En caso de querer adherir el pago de sus Tarjeta
de Crédito Visa o Mastercard Itaú sólo debe informar
el número de su tarjeta de crédito. |
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Para adherirse directamente en la misma empresa prestadora del servicio, además del código de identificación, necesitará informar el CBU de la cuenta a debitar, su nombre y apellido y su documento. |
¿Cuándo se que el servicio ya se encuentra adherido al débito automático?
Usted debe seguir abonando las facturas hasta tanto reciba una nueva factura con una leyenda similar a “Esta factura no debe pagarse en bancos, ya que será debitada de su cuenta bancaria el día de vencimiento.”, y el número de CBU o de cuenta bancaria. La adhesión puede demorar entre uno y dos ciclos de facturación.
¿Cómo se puede dar de baja un servicio adherido al débito automático?
Puede presentarse en la sucursal o llamar a Itaú Phone con una factura a dar de baja, o puede solicitarla en la empresa prestadora, conociendo además, el nro de
CBU.
¿Cuándo se que la baja ya se encuentra
procesada?
Cuando reciba una factura sin la leyenda de adhesión mencionada anteriormente, el servicio ya no se encuentra adherido al débito automático. La baja puede demorar entre uno y dos ciclos de facturación
¿Si no quiero que se siga debitando una vez que di la baja y hasta tanto desaparezca la leyenda, que se puede
hacer?
El Banco le permite dos posibilidades, solicitar la “Baja Inmediata”, con lo cual no se debitará ninguna otra factura, o bien solicitar en cada período un “Stop Debit”. Cualquiera de las dos opciones puede solicitarse en Itaú Phone (hasta las 20 hs. del día hábil anterior al vencimiento) o en la sucursal (hasta el día hábil anterior al vencimiento).
¿Si no quiero que se debite una factura en particular, que puedo
hacer?
Puede solicitar el “Stop Debit”, en Itaú Phone (hasta las 20 hs. del día hábil anterior al vencimiento) o en la sucursal (hasta el día hábil anterior al vencimiento). De esta forma, únicamente la factura de vencimiento inmediato posterior no se debitará, quedando bajo su responsabilidad regularizar la situación de pago frente a la empresa prestadora.
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¿Puedo extraer dólares en cualquier cajero?
Usted puede buscar los
que expenden dólares consultando en el buscador de cajeros de nuestro site: Canales Alternativos de Servicios / Cajeros Electrónicos Itaú.
¿Qué operaciones puedo realizar en un cajero del exterior?
Puede realizar consultas de saldo y extracciones. Recuerde que para realizar dichas extracciones debe tener su dinero acreditado en la cuenta corriente en pesos y en su defecto en la caja de ahorro en pesos.
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¿Banco Itaú cobra comisión por las transferencias recibidas en las cuentas?
No, Banco Itaú no cobra comisiones por las transferencias recibidas.
¿Banco Itaú cobra comisión por las transferencias emitidas en las cuentas?
Si las transferencias son entre cuentas propias o a cuentas de otros clientes del Banco, la transferencia no tiene costo alguno. Si la transferencia es a otros bancos, se cobra una comisión del 0.4% sobre el monto transferido con un mínimo de $ 3.-.
¿En que canales se pueden realizar transferencias?
Dependiendo del tipo de transferencia será el canal en el que se puede realizar:
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Transferencias entre cuentas propias: Cajeros Electrónicos Itaú, Cajeros Banelco, Itaú Phone, Itaú Home Banking y cajas de sucursales Itaú. |
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Transferencias a otros clientes del banco: Cajeros Electrónicos Itaú, Cajeros Banelco, Itaú Home Banking y cajas de sucursales Itaú. |
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Transferencias a otros Bancos: Cajeros Electrónicos Itaú, Cajeros Banelco, Itaú Home Banking y cajas de sucursales Itaú. |
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¿Existe un límite para realizar transferencias?
Dependiendo del tipo de transferencia y del canal existen distintos límites diarios para realizar estas operaciones:
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Transferencias entre cuentas propias: sólo cuando es una compra venta de dólares y en Canales Alternativos, el límite es de $ 15.000.-. |
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Transferencias a otros clientes del banco: por cajeros $ 1.000.-, por Itaú Home Banking $ 3.000.- y en las cajas de sucursales Itaú hasta 50.000.-. |
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Transferencias a otros Bancos: por Cajero Electrónico Itaú $ 2.000.-, Cajeros Banelco $ 1.000.-, Itaú Home Banking $ 5.000.- y en cajas de sucursales Itaú $ 10.000.-. |
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¿En que plazos se acreditan las transferencias?
Las transferencias entre cuentas propias del banco y a otros clientes del banco se acreditan en el momento; las transferencias a otros bancos normalmente demoran 24 hs, con un máximo de 48 hs.
¿Qué datos se necesitan para realizar transferencias a otros clientes o a otros bancos?
1. Transferencias a clientes de Banco Itaú Buen Ayre:
Para realizar transferencias a otros clientes del Banco sólo es necesario el número de cuenta destino a la cual quiere transferir. Recuerde que el número de cuenta contiene 10 dígitos.
2. Transferencias a otros Bancos para realizar transferencias a otros bancos se requieren los siguientes datos:
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Número de CBU correspondiente a la cuenta destino: es la Clave Bancaria Uniforme que identifica el banco y el número de cuenta correspondiente. Contiene 22 dígitos. |
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Tipo de cuenta destino y documento del titular de la cuenta destino: |
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- Si la cuenta destino es una Caja de Ahorros, se requiere el ingreso del número de CUIT / CUIL /CIE del titular de la cuenta
destino.
- Si la cuenta destino es una Cuenta Corriente, podrá ingresar el número de DNI, Cédula de Identidad, Libreta Cívica, Libreta de Enrolamiento, CUIT / CUIL / CIE, Pasaporte, etc., del titular de la cuenta destino.
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¿Cómo hago para modificar el domicilio particular o de correspondencia que tengo registrado en Banco Itaú?
Para modificar los datos de su domicilio debe acercarse a cualquiera de nuestras
sucursales con un servicio domiciliar pago
a su nombre. En caso de no tener la titularidad del mismo debe presentar contrato de alquiler o titulo de propiedad que acredite el vínculo.
¿Dónde puedo denunciar por pérdida / robo de una chequera?
Puede llamar a , comunicándose al
0810-345-4999 las 24 hs los 365 días del año. Atención
personalizada de lunes a sábado de 8 a 20 hs. allí le informarán los pasos a seguir, según el hecho. También puede presentarse en cualquiera de nuestras sucursales.
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