4 de febrero de 2012
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Documentación¿Qué documentos puedo presentar para cobrar mi jubilación/pensión?
Usted podrá presentar cualquiera de estos documentos: LC, LE, DNI, DNI Siemens, DNI Mercosur, DNI Dto. 1800/09 o DNI Extranjero.
¿Dónde y cómo tramito el poder para cobrar la pensión?
Puede hacerlo en el Consulado Italiano de su circunscripción, o bien, a través de un escribano público que certifique la firma del beneficiario. A continuación podrá encontrar un modelo que podrá imprimir para presentarlo ante un escribano. Es importante que tanto la carta Poder como el poder efectuado por escribano público estén legalizados por el Colegio de Escribanos de su jurisdicción. Descargar Modelo Carta Poder.
¿Dónde tramito el certificado de supervivencia del beneficiario?
Si el jubilado o pensionado reside en nuestro país, el certificado podrá ser extendido por:
Dirección Provincial del Registro de las Personas o sus delegaciones (Pcia. De Buenos Aires).
Autoridad Policial (Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y jurisdicciones en las que corresponda).
Consulado de Italia en Argentina de la jurisdicción del beneficiario.
Hospital /Sanatorio, en hoja con membrete del nosocomio emitido por la Administración con las firmas y sello del responsable del área.
Cabe destacar que NO SE ACEPTARAN SUPERVIVENCIAS EMITIDAS POR GERIÁTRICOS.
Si el jubilado o pensionado vive en el Exterior por Viaje Temporal o Residencia Permanente, podrá ser extendido por:
Si el jubilado o pensionado vive en el Exterior por Viaje Temporal o Residencia Permanente, podrá ser extendido por:
Consulado Argentino (legalizado por Ministerio de Relaciones Exteriores, Comercio Internacional y Culto (Cancillería Argentina).
Consulado Italiano (legalizado mediante "Apostilla" ).
En Italia, emitido por "Ufficio Anagrafe del Comune" (legalizado mediante "Apostilla").
¿Cada cuánto tiempo debe presentar el certificado de supervivencia?
La presentación del Certificado es anual.
Si Usted cobra su jubilación o pensión a través de un Banco corresponsal u otra modalidad podrá comunicarse al 0810-345-4262 para mayor información.
El Certificado de Supervivencia ¿tiene vigencia o vencimiento?
Si, su validez es de 7 (siete) días a partir de la fecha de emisión, para aquellos que son emitidos por Organismos Nacionales, y 20 (veinte) días a partir de la fecha de emisión, para los que se tramiten en el extranjero.
Perdí/ me robaron/ no tengo el DNI
Debe presentar un documento alternativo como LC/ LE / CI del Mercosur o pasaporte. Para poder percibir sus haberes jubilatorios deberá presentar la siguiente documentación:
· Documentación alternativa LC, LE o Cédula de Identidad del Mercosur que no esté vencida
· Denuncia realizada ante Autoridad Policial o Registro Nacional de las Personas.
· Comprobante de DNI en trámite (los talones que tienen Código de Barras).
No tengo servicios a mi nombre/ beneficiario
Puede solicitar una certificación domiciliaria en la comisaría u organismo competente de su jurisdicción.
Horarios de atención¿En qué horario puedo ir a cobrar a los Centros de Pago o sucursales?
En el horario de atención bancaria habitual de la provincia donde se encuentre la sucursal o Centro de Pago.
Pagos y Comisiones¿En qué moneda me van a pagar?
Ud. puede elegir si cobrar en Pesos, Dólares o Euros en cualquier proporción. Solamente debe informárselo al cajero que le pague su jubilación o pensión y puede cambiar de modalidad cada mes.
¿Me cobran alguna comisión?
No, Banco Itaú no cobra comisiones, Solo cobra el arbitraje que resulta de la conversión de la moneda.
Otras consultas Cliente ItaúYo soy cliente de Banco Itaú, ¿puedo solicitar que se me deposite en la cuenta?
Si, solamente deberá concurrir a la sucursal asignada con el original y la copia de su DNI/LC/LE/CI, el último recibo de cobro de jubilación o pensión y el formulario que el INPS le enviara a su domicilio (si no lo tiene la sucursal se lo proveerá). Además deberá firmar un formulario donde autoriza la acreditación de la jubilación o pensión en su cuenta, informando la moneda de cobro (en Pesos o Dólares). De esta manera tendrá la jubilación acreditada el 1ª día hábil de cada mes.
¿Y me cobran alguna comisión por la acreditación?
No.
¿Existe otra forma de cobrar la jubilación o pensión y que no sea por ventanilla?
Si, usted puede abrir sin cargo una cuenta en Banco Itaú para que mensualmente la pensión o jubilación sea depositada en su caja de ahorros en pesos, dólares o Euros. De esta manera, usted no tendría que venir al Banco ya que a partir del primer día hábil del mes podrá retirar el dinero a través de cualquier cajero electrónico, retirarlo por línea de caja de cualquier sucursal de Banco Itaú.
¿Y cómo hago eso?
Puede acercarse a una sucursal de Banco Itaú y un Asistente Comercial lo asesorará.
SeguroEl banco pagador anterior me ofrecía un seguro que cubría el robo de la jubilación, ¿Ustedes lo tienen?
Sí, Banco Itaú le ofrece una cobertura en caso de robo llamado "Regreso Seguro"(1). Puede optar entre 3 planes diferentes de acuerdo a la suma que quiera asegurar.
¿Cuánto cuesta?
El valor depende de la suma que quiera asegurar, por ejemplo:
| Cobertura | Plan A | Plan B | Plan C |
| Monto Asegurado | $ 1.000 | $ 2.000 | $ 3.000 |
| Muerte Accidental | $ 5.000 | $ 5.000 | $ 5.000 |
| Precio Mensual | $ 7,50 | $ 10,50 | $ 15,50 |
¿Qué cubre?
Cubre el robo, hasta el monto asegurado del dinero en efectivo, cometido en el trayecto desde el Banco hasta su domicilio o el cometido en el domicilio del asegurado y que ocurra dentro de las 24 horas de retirado del Banco.
Además cubre la muerte accidental a consecuencia de un robo o intento de robo.
¿Cómo lo contrato?
El seguro se contrata mensualmente en el momento del pago de la jubilación. Debe indicarle al cajero que lo atienda el plan que quiere contratar. Recuerde que el mismo es para esa oportunidad de cobro, con lo cual, debe solicitarlo nuevamente cuando cobre la próxima jubilación o pensión.
¿Cómo lo pago?
El pago se hace en efectivo en el momento que el cajero le paga su jubilación o pensión.
¿Me dan algún comprobante o póliza?
Si, el ticket de pago que se le entrega al momento de la contratación es lo que deberá presentar en el caso de que se produzca algún siniestro, con lo cual, le recomendamos que lo guarde.
(1) Banco Itaú es Agente Institorio de ACE Seguros S.A.
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