18 de septiembre de 2014
¿Dónde puedo canjear mis puntos del Programa Sumá y Ganá?

Podés canjear tus puntos a través del nuevo programa "SUMÁ & GANÁ" llamando al 0810-3456-SUMA (7862), de lunes a viernes de 9 a 21 hs, y sábados de 9 a 13 hs, o también a través de Itaú Home Banking y cajeros electrónicos Itaú.

¿Dónde puedo consultar mis puntos acumulados?

Podés consultarlo, a través del programa "SUMÁ Y GANÁ" llamando al 0810-3456-SUMA (7862), de lunes a viernes de 9 a 21 hs, y sábados de 9 a 13 hs; o bien por medio de Itaú Home Banking o nuestros Cajeros Electrónicos Itaú.

¿Cómo hago para aumentar la línea de crédito de mi tarjeta de crédito?

Tu línea de crédito es el resultado del análisis de tus datos personales y patrimoniales. Si tus datos fueron modificados, podés acercarte a la sucursal con la documentación que lo acredite y solicitar un aumento del límite de crédito, el cual se evaluará según la política crediticia del Banco.

¿Cómo hago para solicitar una tarjeta de crédito adicional?

El titular del conjunto crediticio puede acercarse a cualquiera de nuestras sucursales con los datos personales del adicional (nombre y apellido, número de documento y fecha de nacimiento) y solicitar allí la tarjeta de crédito. La solicitud también puede hacerse por Home Banking, a través de la opción: Tarjeta - Solicitud de Tarjeta Adicional -, o bien, llamando a Itaú Phone al 0810-345-4999, de lunes a sábados, de 8 a 20 horas.
Se puede solicitar hasta 5 adicionales sin cargo de emisión ni de renovación, para familiares o amigos mayores de 18 años e hijos mayores de 14 años.
Todas las compras realizadas con las tarjetas adicionales aparecerán en el resumen de cuenta del titular, permitiendo tener un control completo de todos los gastos realizados.

Tengo una compra en el resumen de la tarjeta de crédito que no reconozco. ¿Dónde puedo realizar el reclamo?

Si sos usuario de Tarjeta Visa, podés realizar el desconocimiento de compra a través de VISA Argentina, comunicándote al número telefónico 4379-3400 opción 9.
Si sos usuario de Tarjeta MasterCard podés realizar el desconocimiento de compra en MasterCard, comunicándote al número telefónico 4348-7000.
Sólo si la compra desconocida aparece realizada por uno de los adicionales, éste deberá acercarse a una sucursal.
Si la compra es internacional, el desconocimiento deberá realizarse únicamente en nuestras sucursales.

¿Dónde puedo denunciar por pérdida / robo mi Tarjeta de Crédito Itaú?

Para denunciar una Tarjeta de Crédito Visa Itaú debés comunicarte al (011) 4379-3333.
Si tu tarjeta es Mastercard Itaú, comunicate al (011) 4340-5700 en Argentina o desde el exterior al (5411) 4340-5656.
En ambos casos, contarás con la cobertura por perdida / extravío, desde la cero hora de la fecha de denuncia.

¿Cómo puedo pagar mis servicios con débito automático desde mi Tarjeta de Crédito?

Si sos titular de una Tarjeta de Crédito Visa Itaú comunicate al (011) 4379-7700, las 24 hs. todos los días.
Para operar con una Tarjeta de Crédito Mastercard Itaú debés comunicarte desde Capital y Gran Bs.As. al (011) 4340-6999 y desde el interior al 0800-333-32486.

El resumen de cuenta constituye la constancia de pago ante las empresas prestatarias.
A través de estos canales también podés solicitar un stop debit del pago de una factura o la baja definitiva de la adhesión.

Nota: También podés solicitar la adhesión al débito automático de un servicio en tu Tarjeta de Crédito Visa o Mastercard Itaú desde la empresa prestataria. En estos casos la baja de la adhesión se tramita en la misma empresa.

Mi Tarjeta de Crédito está deteriorada / desmagnetizada / fue retenida en un cajero automático ¿Dónde puedo solicitar su reposición?

La reposición de una Tarjeta de Crédito desmagnetizada, deteriorada o retenida en cajero automático, se puede solicitar a través de Itaú Phone llamando al 0810-345-4999 ó por medio de una sucursal presentando DNI, y en caso de tenerlo, el plástico.

Mi Tarjeta de Crédito está por vencer ¿Cómo debo hacer para renovarla?

La renovación de la Tarjeta de Crédito se realiza en forma automática.
¿Cuáles son los canales habilitados para pagar mi Tarjeta de Crédito?

El pago de la Tarjeta de Crédito puede ser realizado en cualquiera de nuestras sucursales (en efectivo y débito en cuenta) o a través de nuestros canales electrónicos:
 Itaú Home Banking (débito en cuenta);
 Cajeros Electrónicos Itaú (por débito en cuenta y por pago en efectivo);
 Itaú Phone llamando al 0810-345-4999 (débito en cuenta);
 Débito automático (cuenta en $);
 Cajeros Red Link (efectivo en pesos - solamente poseedores de Tarjeta MasterCard );
 Cajeros Red Banelco y Pagomiscuentas.com (débito en cuenta).
 Itaú Móvil.
¿Cómo hago para modificar la fecha de vencimiento o la fecha de cierre de mi Tarjeta de Crédito?

Estos cambios se pueden realizar llamando a Itaú Phone al 0810-345-4999, de lunes a sábados, de 8 a 20 horas. Esta modificación demora entre 1 y 2 liquidaciones.

¿Cómo obtengo la clave de Tarjeta de Crédito?

Si posees tarjeta VISA podés solicitar la Clave (PIN) para Cajeros Automáticos a través del Centro de Servicios Visa llamando al (011) 4378-4410.
Si posees tarjeta MasterCard debés solicitar la Clave (PIN) para Cajeros Automáticos a través del Centro de Atención a Socios de MasterCard llamando al (011) 4348-7000.

¿Puedo hacer adelantos en efectivo con mi Tarjeta de Crédito?

Los adelantos en efectivo (hasta los límites otorgados) se pueden solicitar a través de los cajeros automáticos, con la tarjeta y el PIN, o presentado la tarjeta y documento de identidad en una entidad habilitada para dar adelantos, afiliada al sistema.
Al utilizar este servicio, se abona: un arancel fijo + un interés anual (TNA) + un % sobre el monto de adelanto.
Sugerimos consultar los costos llamando a Itaú Phone al 0810-345-4999 de lunes a sábados de 8 a 20 hs.
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